База знаний

Норма управляемости: сколько подчинённых должно быть у руководителя

Норма управляемости это число сотрудников, которыми один руководитель может управлять, не теряя качества. Часто её сводят к магической цифре, но фиксированного числа нет. Норма это диапазон, который зависит от того, какая работа и какие люди у руководителя в подчинении.

От чего зависит

• —Сложность и однотипность работы: чем разнообразнее задачи, тем меньше людей руководитель охватывает.
• —Зрелость и самостоятельность сотрудников: опытной команде нужно меньше внимания.
• —Насколько делегированы решения: если всё согласуют с руководителем, норма падает.
• —Территориальная и функциональная разбросанность: разные площадки и направления тянут норму вниз.

Что ломается при перекосе

Слишком много подчинённых: руководитель превращается в узкое горло. Решения ждут его, он не успевает, и чем добросовестнее он вникает, тем сильнее тормозит систему. Слишком мало подчинённых: появляются лишние уровни иерархии. Каждое решение ползёт через несколько начальников, а компания раздувается управленцами, которые управляют управленцами.

Как расширить норму, не теряя контроль

Норму расширяют не тем, что нарезают людей, а тем, что поднимают самостоятельность команды. Передайте вниз решения, которые стянулись к руководителю по привычке, договоритесь об уровне делегирования по каждому типу вопросов, и часть нагрузки уйдёт с руководителя сама. Тогда тот же человек спокойно ведёт больше людей, потому что через него идёт меньше решений.