responta
Все инструментыВойти

Карта ключевых решений

Выпишите ключевые решения компании и укажите, кто каждое принимает. Карта сразу покажет, где решения стянулись к одному человеку и где право решать не закреплено.

Без регистрации, за десять минут.

Здесь появится ваша карта

Впишите ключевые решения компании и укажите, кто каждое принимает. Карта покажет, где решения стянулись к одному человеку (узкое горло) и где право решать вообще не закреплено. Начните с двух решений слева.

Это личная прикидка. В responta право на решения закрепляется по всей компании: кто что вправе решать, с порогами и согласованием, с делегированием вниз — и видно, где решения стянулись к одному.

Начать бесплатно

Зачем нужна карта решений

Компания растёт, а право решать нередко остаётся в голове у собственника. Карта ключевых решений делает явным, кто что вправе решать: по каждому важному повторяющемуся решению видно, кто его принимает и с кем согласуют. Так вскрывается узкое горло, когда всё ждёт одного человека, и размытое право, когда решают двое или не решает никто.

Это про полномочия, а не про ответственность. Матрица ответственности отвечает на вопрос «кто за что отвечает», карта решений — на вопрос «кто что вправе решать». Одно без другого не держится: ответственность без права решать превращается в фикцию.

Как пользоваться

  1. Выпишите 5–10 ключевых повторяющихся решений.
  2. По каждому укажите, кто его принимает.
  3. По желанию добавьте, с кем это решение согласуют.
  4. Посмотрите на узкое горло и на решения без закреплённого права.

Частые вопросы

Что такое карта ключевых решений?
Это перечень важных повторяющихся решений компании, где по каждому указано, кто его принимает и с кем согласуют. Карта показывает распределение прав на решения и вскрывает узкое горло и размытые права.
Чем право на решение отличается от ответственности?
Ответственность отвечает на вопрос «кто за что отвечает за результат», право на решение — на вопрос «кто что вправе решать». Ответственность без права решать не работает: спрашивают за итог, а рычагов влиять нет.
Как понять, что решения стянулись в узкое горло?
Если большинство ключевых решений принимает один человек, он становится ограничителем скорости: решения ждут его, и он не успевает. Карта считает, на кого завязано сколько решений, и подсвечивает это.
Это то же самое, что матрица RACI?
Нет. RACI распределяет роли по шагам процесса. Карта решений распределяет право принимать конкретные решения. Это две стороны порядка: кто за что отвечает и кто что вправе решать.

Смежное