responta
Все инструментыВойти

Матрица ответственности за один процесс

Возьмите готовый процесс, расставьте роли — и сразу увидите, где ответственность провисает.

Без регистрации, за десять минут.

Клик по клетке меняет роль: R → A → C → I → пусто.RДелаетAОтвечаетCСогласуетIИнформируют

A — с него спросят, если провалится. R — кто делает руками. За каждый шаг отвечает ровно один (одна A).

Шаг процесса

Готово? Отправьте матрицу коллеге — он откроет тот же разбор по ссылке.

Начните расставлять роли по шагам — разбор появится здесь.

Тот же разбор по всей компании, а не по одному процессу, — в responta.

Что такое матрица ответственности (RACI)

Матрица ответственности связывает шаги процесса с ролями и показывает, кто по каждому шагу отвечает за результат, кто исполняет, с кем согласуют и кого информируют. Аббревиатура RACI — по первым буквам этих ролей: Responsible, Accountable, Consulted, Informed.

Главное правило — на каждый шаг ровно один Accountable, тот, с кого спрос за результат. Если ответственных двое, не отвечает никто; если ни одного — шаг провисает. Инструмент проверяет это сам, пока вы расставляете роли.

Как составить матрицу ответственности

  1. Опишите процесс шагами — по строке на шаг.
  2. Перечислите роли или участников — по столбцу.
  3. На пересечении поставьте роль: R, A, C или I.
  4. Проверьте, что у каждого шага один A. Инструмент подсветит дубли и пустые шаги.

Частые вопросы

Что означают буквы R, A, C, I?
Responsible – исполняет, Accountable – отвечает за результат, Consulted – с ним согласуют, Informed – его информируют. R и A обязательны на каждом шаге, C и I – по необходимости.
Чем Responsible отличается от Accountable?
Responsible делает работу, Accountable отвечает за итог перед другими. Их можно совмещать, но Accountable всегда один – иначе спросить не с кого.
Сколько Accountable может быть на одном шаге?
Ровно один. Два ответственных за результат означают, что не отвечает никто. Это самая частая ошибка при построении матрицы; инструмент её отлавливает.
Чем матрица ответственности отличается от матрицы функций?
Матрица RACI распределяет роли по шагам одного процесса. Матрица функций закрепляет функции за подразделениями. Первое – про процесс, второе – про структуру.
Можно ли построить матрицу онлайн бесплатно?
Да. Инструмент собирает матрицу за один процесс без регистрации и сразу показывает, где нет ответственного и где роли задвоены.

Смежное